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Generative AI in Customer Service Operations Training

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Generative AI in Customer Service Operations Training

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 4 Stunden
3 Wochen bei 1 Stunde pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 4 Stunden
3 Wochen bei 1 Stunde pro Woche
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden

  • Build and deploy AI-powered chatbots to enhance customer interactions.

  • Personalize support experiences using AI-driven feedback and analysis tools.

  • Automate customer service operations with intelligent workflows and knowledge systems.

  • Apply ethical AI practices focused on privacy, bias reduction, and transparency.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Business Process Automation
  • Kategorie: Customer Support
  • Kategorie: Automation
  • Kategorie: Operational Efficiency
  • Kategorie: Generative AI
  • Kategorie: Call Center Experience
  • Kategorie: User Feedback
  • Kategorie: ChatGPT
  • Kategorie: Customer Service
  • Kategorie: Self Service Technologies
  • Kategorie: Data Security
  • Kategorie: Customer experience improvement
  • Kategorie: Natural Language Processing
  • Kategorie: Artificial Intelligence
  • Kategorie: Data Ethics
  • Kategorie: Customer Insights
  • Kategorie: Personalized Service

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

Juli 2025

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9 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

 Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

In diesem Kurs gibt es 3 Module

Master the art of transforming customer service with AI in this hands-on course. Explore the fundamentals of Generative AI and its impact on digital customer support. Learn to leverage chatbots and virtual assistants for faster, smarter interactions. Understand automation, integration, and end-to-end AI support flows. Build your own conversational chatbot using SendBird. Ideal for support professionals and tech enthusiasts.

Das ist alles enthalten

4 Videos1 Lektüre3 Aufgaben

Master the art of AI-driven personalization and feedback intelligence in this hands-on course. Explore techniques to tailor customer interactions using intelligent systems. Learn to manage feedback efficiently and uncover insights through AI-powered analysis and reporting. Experience a live demo on transcribing audio calls to text using Otter.ai. Ideal for support teams focused on experience and retention.

Das ist alles enthalten

4 Videos3 Aufgaben

Master how to optimize operations and implement responsible AI across support functions. This module covers AI tools for knowledge base management and call center efficiency, strategies for boosting customer engagement, and ensuring data privacy. Learn how AI enhances service quality while staying compliant and ethical. Gain practical insights to build secure, scalable, AI-driven support systems.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Aufgaben

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Dozent

Priyanka Mehta
Simplilearn
41 Kurse7.735 Lernende

von

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Häufig gestellte Fragen