في ظل احتدام التنافس وتعدد المتغيرات التي تطرأ على الأسواق، أصبحت تجربة العملاء وطرق زيادة قيمة المنتج (Customer Experience and Value Creation) من أهم عناصر تفوق المؤسسات وأهم أسباب استمراريتها، مما ترتب عليه سعي واجتهاد الشركات كي تخلق ميزة تنافسية لمنتجاتها، وذلك من خلال تقديم قيمة أكبر للعملاء ومحاولة تقديم تجارب متميزة عند استخدام العملاء لكل منتج من المنتجات.
تجربة العملاء وخلق القيمة
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(93 avis)
niveau Débutant
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Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Innovation
- Catégorie : Value Propositions
- Catégorie : Product Knowledge
- Catégorie : Customer Insights
- Catégorie : Product Lifecycle Management
- Catégorie : Team Oriented
- Catégorie : Market Dynamics
- Catégorie : Competitive Analysis
- Catégorie : Customer experience strategy (CX)
- Catégorie : Cost Management
Détails à connaître
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Évaluations
7 devoirs
Enseigné en Arabe
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: التعرف على عوامل زيادة القيمة، شرح تكلفة دورة الحياة وقيمة العملاء، فهم التعاون الجماعي وتجميع المصادر، فهم المقصود بتجربة العملاء الإجمالية.
Inclus
10 vidéos1 lecture7 devoirs1 sujet de discussion
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Felipe M.
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