This comprehensive course is designed for individuals aspiring to be in the travel industry and provides a look into the world of travel agency operations. Gain a foundational understanding of travel agency operations, master client management and booking processes, and learn to create comprehensive travel documentation. By the end of this course, you will be well-equipped to start a successful career as a Travel Agent, Travel Consultant, or in related roles within the travel and tourism sector, providing exceptional travel experiences and contributing to the overall success of a travel agency.
Travel Agency Operations
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4.7
(26 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
4 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Understanding the Travel Agency Industry
Client Management and Booking Skills
Travel documentation and Operations
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Performance Analysis
- Catégorie : Customer Communications Management
- Catégorie : Product Knowledge
- Catégorie : Proposal Development
- Catégorie : Client Services
- Catégorie : Hospitality
- Catégorie : International Finance
- Catégorie : Document Management
- Catégorie : Workflow Management
- Catégorie : Travel Arrangements
- Catégorie : Booking (Sales)
- Catégorie : Sales
- Catégorie : Selling Techniques
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
6 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a 3 modules dans ce cours
This module provides a foundational understanding of the travel agency sector, exploring its key players and processes. You'll learn about various stakeholders in the tourism market, including different types of travel agents and other key players in the industry. You'll also delve into the travel agent's selling process, gaining insights into effective sales techniques and essential industry terminology. This module equips you with the knowledge to navigate the travel agency landscape and understand the interactions between different stakeholders in the tourism market.
Inclus
6 vidéos1 lecture2 devoirs
This module equips you with the essential skills to manage client interactions, create travel proposals, and efficiently book travel arrangements. You'll learn how to respond to enquiries, prepare quotations, source product costs, manage flight bookings and currency conversions, and utilise mid-office systems to streamline the travel booking workflow.
Inclus
9 vidéos2 devoirs
This module covers the essential processes of booking travel arrangements and managing travel documentation. You'll learn how to book various travel products with different suppliers, utilise electronic booking systems, and create comprehensive travel documentation. This will include confirmations, itineraries, and financial records. You'll also gain skills in calculating booking yields to evaluate the financial performance of travel arrangements.
Inclus
8 vidéos2 devoirs
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
4.8 (9 évaluations)
Offert par
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Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
Statut : Essai gratuitESSEC Business School
Statut : Essai gratuitUniversity of Colorado Boulder
Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
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Avis des étudiants
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MA
4
Révisé le 5 août 2025
Its good for begineer in the tourism industry, but not go far in explaining the service detials and how to intiate the engagement with suppliers and tourism services.
MR
5
Révisé le 27 févr. 2025
The course is well-structured, making it suitable for beginners and professionals looking to enhance their knowledge of the travel industry.
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